| |
|
|
| |
การตลาดกับกิจการขนมอบ |
|
| |
ธุรกิจขนมอบในบ้านเรานับวันจะเจริญเติบโตขึ้นเรื่อย
ๆ เจ้าของเบเกอรี่ทั้งหลายต่างพยายามดึงเอาวิทยา
ยุทธที่มีอยู่ออกมาปรับปรุง เปลี่ยนแปลง และตกแต่งสินค้าของตนให้มีรูปร่าง
หน้าตา และคุณภาพที่ดีขึ้น เพื่อดึง
ดูดความสนใจและเพิ่มจำนวนลูกค้า |
|
| |
การดำเนินการค้าแทบทุกชนิด
กระบวนการตลาดเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้ดำเนินงานการค้าควรให้ความสนใจ
และนำมาศึกษา จะสามารถทำให้ธุรกิจประสบกับความสำเร็จ
องค์ประกอบที่สำคัญของกระบวนการได้แก่
" 4 P " คือ
|
|
| |
Product
(ผลิตภัณฑ์) |
|
| |
Price
(ราคา) |
|
| |
Place
(สถานที่) |
|
| |
Promotion
(การส่งเสริมการขาย)
|
|
| |
Product (ผลิตภัณฑ์หรือสินค้า) |
|
| |
เป็นองค์ประกอบที่เริ่มตั้งแต่คิดว่าจะผลิตสินค้าอะไร
ลักษณะสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่ออกมารูปร่างหน้าตา
เป็นอย่างไร จะผลิตอย่างไร คือจะใช้ปัจจัยอะไรบ้างในการผลิต
และผลิตเพื่อใคร คือต้องมีการกำหนดกลุ่มลูกค้า
เป้าหมายก่อนว่าจะผลิตสินค้าเพื่อสนองความต้องการของใคร
ผู้หญิง ผู้ชาย เด็ก ผู้ใหญ่ ระดับฐานะอย่างไร
ซึ่งเป็นเรื่องแน่นอนว่าไม่มีสินค้าที่ผลิตออกมาแล้วจะถูกใจทุกคน
เนื่องจากแต่ละคนความมีรสนิยมในการซื้อแตก
ต่างกัน ความสามารถในการซื้อก็ต่างกัน
การตั้งกลุ่มเป้าหมายที่จะมาเป็นลูกค้า จะทำให้อย่างน้อยก็สามารถผลิต
สินค้าได้ใกล้เคียงกับความต้องการของคนกลุ่มนั้นบ้าง
|
|
| |
สำหรับขนมอบก็มีการพิจารณาว่าร้านควรตั้งอยู่ในย่านไหน
จะทำขนมสำหรับขายคนไทยหรือชาวต่าง
ชาติ ฐานะของลูกค้าอยู่ในระดับใด ทั้งนี้เพื่อประโยชน์ในการเลือกปัจจัยการผลิตและที่จำเป็นสำหรับตัวผลิตภัณฑ์
อีกอย่างหนึ่ง คือ คุณภาพสินค้าที่จะนำออกสู่ตลาด อย่างน้อยที่สุดควรจะต้องทำให้มีคุณภาพเท่ากับของเดิม
ที่มีอยู่ และคุณภาพเป็นเรื่องสำคัญมาก ที่จะต้องทำการตรวจสอบอย่างพิถีพิถัน ก่อนนำสินค้าออกวางตลาด
เพราะถ้าหากลูกค้าซื้อสินค้าไปครั้งแรกแล้วปรากฎว่าสินค้าคุณภาพไม่ดี
เขาคงไม่กลับมาซื้ออีกเป็นครั้งที่สอง
แม้ว่า เราจะมีการปรับปรุงคุณภาพใหม่แล้วก็ตาม
|
|
| |
Price (ราคา) |
|
| |
ผู้ดำเนินกิจการควรได้พิจารณากำหนดราคาที่ควรจะเป็น
เนื่องจากของบางอย่างถ้าตั้งราคาไว้ต่ำเกินไป
ก็อาจจะขายไม่ออก เพราะเหตุว่าผู้ซื้อมักจะคิดว่าสินค้านั้นด้อยคุณภาพ
โดยหลักการแล้วผู้ซิ้อยินดีที่จะจ่ายเพิ่ม
ขึ้น ถ้าเขาเห็นว่าสินค้านั้นคุ้มค่ากับเงินที่จ่ายไป
ไม่ว่าจะเป็นเพราะคุณภาพของขนม การออกแบบที่สวยหรู
หรือ
ความเชื่อมั่นในเครื่องหมายการค้า
และในขณะเดียวกันเขาก็จะปฏิเสธที่จะจ่ายเงินเพิ่มขึ้น
ถ้าหากเขาคิดว่า
ความพิเศษที่จะได้รับจากสินค้านั้นไม่คุ้มค่ากับเงินที่จะต้องจ่าย
|
|
| |
นอกจากนี้ถ้าผลิตภัณฑ์มีการขายส่งให้กับร้านค้าอื่น
ๆ ก็จะต้องมีการกำหนดราคาขายส่ง
และผลกำไรที่
ผู้รับสินค้าไปขายจะได้รับ เพื่อเป็นแรงจูงใจให้เขาขายสินค้าให้เรามากขึ้น
ดังนั้น การกำหนดราคาจึงเป็นเรื่อง
สำคัญ ควรพิจารณาให้ละเอียดรอบคอบ
ราคาไม่ถูกและไม่แพงเกินไป
|
|
| |
Place (สถานที่) |
|
| |
ผู้ดำเนินกิจการ
ต้องมีการพิจารณากำหนดสถานที่ ที่จะเปิดร้าน หรือที่สำหรับวางขายผลิตภัณฑ์
และถ้า
จะทำในลักษณะขายส่ง ก็ต้องพิจารณาว่าจะมีช่องทางการจัดจำหน่ายอย่างไร
สินค้าของเราไปถึงสถานที่ต่าง ๆ
ด้วยวิธีใด และของคู่แข่งไปถึงด้วยวิธีใด
มีหนทางที่เราจะไปถึงได้ง่ายและต้นทุนต่ำกว่าหรือไม่
ลักษณะของ
ร้านขนมอบที่จะเปิดออกมาในรูปแบบใด ความสะอาดกับร้านขนมอบก็เป็นสิ่งที่ควบคู่กัน
เพราะถ้าร้านขนมขาด
ความสะอาดแล้ว สิ่งที่ตามมาก็คือการขาดลูกค้า
ซึ่งเป็นผู้ค้ำจุนให้กิจการอยู่รอด ทำเลหรือย่านที่จะเปิดร้านก็เป็น
สิ่งจำเป็น มีร้านขนมอบหลายแห่งที่ไม่ประสบผลสำเร็จ
เนื่องจากไปเปิดร้านตรงทำเลที่ไม่เหมาะสม
|
|
| |
Promotion (การส่งเสริมการขาย) |
|
| |
การส่งเสริมการขายมีบทบาทมากในการค้าขายที่จะต้องส่งเสริมการขาย
ผู้ประกอบกิจการจะต้องพยายาม
สร้างหรือกระตุ้น ให้ผู้บริโภคมีความต้องการในสินค้าของตน
การส่งเสริมการขายจึงเข้ามามีบทบาทในการ
ชักจูงให้เกิดความต้องการ และตัดสินใจซื้อสินค้าขึ้น
ผู้บริโภคทั้งในกลุ่มที่เป็นเป้าหมายและกลุ่มที่มิใช้เป้าหมาย
เมื่อได้รับการกระตุ้น ก็อาจเกิดความสนใจอยากทดลองซิ้อบริโภค
แล้วอาจกลายมาเป็นลูกค้าขาประจำในภายหลัง
สำหรับเครื่องมือของการส่งเสริมการขาย มีอยู่หลายรูปแบบ
ได้แก่ การโฆษณา การลดราคา คูปอง ของแถม ฯลฯ
การส่งเสริมการขายสินค้าใดก็ตาม
ควรจะมีการกำหนด เป้าหมายของการส่งเสริมการขายให้แน่นอนชัดเจน
กลุ่มคนเป้าหมายที่เราจะส่งเสริมการขายเป็นคนกลุ่มใด
คือ เป็นผู้บริโภคหรือผู้ขาย (ในกรณีขายส่ง)
เพื่อให้ผลที่
ได้รับจากการส่งเสริมการขายแต่ละครั้งเป็นไปตามความต้องการ
|
|
| |
นอกจาก
4P หลัก ซึ่งเป็นหัวใจของกระบวนการตลาดแบบผสมแล้วยังมี
P ย่อยอีกตัวหนึ่งที่มีบทบาทต่อ
การส่งเสริมการขายมากขึ้น คือ Packaging (การบรรจุหีบห่อผลิตภัณฑ์)
การบรรจุหีบห่อให้สวยงามแปลกตา
จะทำให้ผลิตภัณฑ์ น่ารับประทาน และเป็นการดึงดูดในลูกค้าได้เป็นอย่างดี
|
|
| |
จากที่กล่าวมาทั้งหมดนี้
คงพอเป็นแนวทางกว้าง ๆ สำหรับผู้ที่สนใจ และคิดจะลงทุนในธุรกิจด้านขนมอบ
ที่จะจัดการวางแผน การดำเนินงาน เพื่อไปสู่จุดหมาย
ความสำเร็จของกิจการขนมอบในอนาคต |
|
| |
|
|
| |
|
|
| |
|
|